Confusion entre les interlocuteurs
Acheteur, prescripteur, décideur — difficile de se rappeler qui a dit quoi une fois sorti de la réunion. Les positions de chacun se confondent.
Diarisation IA
Identification des interlocuteurs
automatique dans chaque rapport.
L'IA identifie qui parle pendant le rendez-vous et attribue chaque propos au bon interlocuteur. Commercial, client, acheteur, décideur — tout est distingué et structuré dans le rapport final.
C
Commercial — Pierre D.
On peut vous proposer un allotement garanti sur la haute saison...
Client — Marie L.
Il faudrait qu'on voie les tarifs. L'année dernière c'était trop cher.
C
C
Commercial — Pierre D.
Je vous envoie la grille mise à jour d'ici vendredi.
Problème
Qui a dit quoi ?
Impossible à se souvenir.
Dans un RDV avec plusieurs interlocuteurs, les informations clés se mélangent. Qui a exprimé ce besoin ? Qui a soulevé cette objection ? Qui s'est engagé sur cette action ? Sans notes précises, tout devient flou.
Perte d'informations stratégiques
Les objections du décideur et les besoins de l'utilisateur final finissent dans le même sac. Impossible de préparer un suivi ciblé pour chaque interlocuteur.
Rapports imprécis
Les notes manuelles amalgament les propos. Le manager ne sait pas qui porte l'objection budgétaire ni qui valide techniquement — le rapport perd sa valeur.
Solution
L'IA reconnaît
chaque voix.
Reedly analyse l'audio et distingue automatiquement les différents interlocuteurs. Chaque phrase est attribuée à la bonne personne dans la transcription et le rapport structuré.
1
Enregistrement multi-voix
L'app capture toutes les voix pendant le RDV — commercial, client, acheteur, prescripteur. L'enregistrement distingue les différentes sources sonores.
2
Diarisation automatique
L'IA analyse les caractéristiques vocales et segmente la conversation par interlocuteur. Chaque prise de parole est identifiée et numérotée (Interlocuteur 1, 2, 3...).
3
Attribution dans le rapport
Le rapport structuré indique qui a exprimé chaque besoin, objection ou engagement. Le commercial sait précisément qui contacter pour quelle raison au prochain suivi.
Bénéfices
Chaque interlocuteur
compte.
Rapports précis et exploitables
Savoir qui a exprimé quel besoin permet de préparer des arguments ciblés pour chaque interlocuteur au prochain RDV.
Suivi personnalisé par contact
Relancer le décideur sur le budget et l'utilisateur sur la technique — avec les bons arguments pour chacun, tirés du rapport.
Transparence pour le manager
Le manager voit qui porte les objections et qui valide. Il peut coacher le commercial sur la stratégie d'influence pour chaque partie prenante.
Pas de confusion post-RDV
Plus besoin de se creuser la tête pour retrouver qui a dit quoi. Tout est attribué automatiquement dès la génération du rapport.
Gain de temps sur les notes
Fini les annotations à la main pour distinguer les interlocuteurs. L'IA fait le travail d'identification — le commercial se concentre sur l'écoute.
Cas d'usage
Qui utilise
l'identification des interlocuteurs ?
RDV avec plusieurs décideurs
Comités d'achat, réunions de validation — le commercial rencontre plusieurs décideurs simultanément. L'IA identifie qui porte chaque position pour adapter le suivi.
Ventes complexes B2B
Acheteur, utilisateur, prescripteur technique — chaque partie prenante a son rôle. Le rapport distingue les propos de chacun pour un argumentaire ciblé.
Managers qui coachent l'équipe
Le manager analyse comment le commercial répond aux objections de chaque interlocuteur. Il identifie les axes d'amélioration par type de profil client.
Suivis multi-contacts
Le commercial revoit les propos de chaque interlocuteur avant de les recontacter individuellement. Chaque relance est personnalisée grâce à l'historique précis.
FAQ
Questions fréquentes
L'IA analyse les caractéristiques vocales (timbre, fréquence, rythme) pour distinguer les différentes voix. Elle segmente ensuite la conversation et attribue chaque prise de parole à un interlocuteur identifié (Interlocuteur 1, 2, 3...). Cette technique s'appelle la diarisation.
Oui. L'IA identifie le commercial (l'utilisateur de l'app) et distingue les autres voix comme étant les interlocuteurs clients. Le rapport attribue ensuite les propos au bon camp — commercial ou client — pour une lecture claire.
L'IA peut identifier plusieurs interlocuteurs dans une même conversation. Pour un résultat optimal, l'idéal est de limiter à 4-5 personnes maximum. Au-delà, la précision peut diminuer selon la qualité audio et les chevauchements de parole.
L'IA fait de son mieux pour distinguer les voix qui se chevauchent, mais la précision dépend de la clarté audio. Pour un résultat optimal, il est recommandé de poser le téléphone au centre de la table et d'éviter les interruptions simultanées.
Oui. Une fois le rapport généré, vous pouvez éditer les noms d'interlocuteurs (passer d'Interlocuteur 1 à 'Pierre Dupont - Acheteur'). Cette personnalisation rend le rapport encore plus exploitable pour les suivis et le partage avec le manager.
Oui. L'enregistrement doit respecter les obligations légales en vigueur (information et consentement des participants). L'audio et les données transcrites sont stockés de manière sécurisée, conformément au RGPD. Consultez nos CGU pour plus de détails.
Chaque rendez-vous terrain
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